Bitvavo app tijdelijk volledig stilgelegd na ‘caching incident’

Het is nog niet zolang geleden dat de Nederlandse crypto exchange Bitvavo een grote update doorvoerde van zijn app. Onderdeel van de update was onder andere de mogelijkheid om limit orders in te stellen. Sindsdien kampt de Bitvavo app echter zo nu en dan met problemen, zo ook vandaag.

Bitvavo app gebruikers ondervinden problemen

Eerder vandaag kwamen de eerste berichten dat gebruikers te maken hebben gekregen met een probleem binnen de app. Deze berichten waren onder andere te lezen in het Crypto Insiders Telegram-kanaal, en later bevestigde Bitvavo ook zelf dat er problemen waren middels een tweet.

“We onderzoeken een technisch probleem met ons platform. We zullen verdere updates geven terwijl we werken aan het oplossen van dit probleem.”

We’re investigating a technical issue with our platform.

We will provide further updates as we work to resolve this issue.

— Bitvavo (@bitvavocom) September 7, 2022

Het probleem zorgde er uiteindelijk voor dat een aantal Bitvavo-gebruikers informatie van andere gebruikers konden zien binnen de app. De exchange reageerde snel door de app tijdelijk volledig af te sluiten om te voorkomen dat dit probleem zich verder zou verspreiden.

Caching probleem Bitvavo exchange

Het bleek dat het om een zogenoemd caching incident ging. Bitvavo bood geen verdere details over wat dit precies inhoudt. In een tweet legt de exchange wel het volgende uit:

“We hebben een caching incident onderzocht.

We nemen alle nodige maatregelen – waaronder het tijdelijk afsluiten van onze app om de impact te minimaliseren – en zullen contact opnemen met de betrokken gebruikers en de relevante autoriteiten.

Andere gebruikers zouden geen schade mogen ondervinden. Meer informatie volgt.”

Ongeveer 50 minuten nadat Bitvavo zijn eerste tweet omtrent het probleem de wereld instuurde, is het probleem opgelost. In een laatste update wordt gesteld dat “alle diensten weer operationeel zijn.” Het volledig afsluiten van de app was nodig om “de privacy van de getroffen gebruikers te waarborgen.” De Nederlandse cryptobeurs zal later meer details delen over het incident.